Política de reembolso

En Ternura Baby queremos que estés 100% satisfecha con tu compra.

CAMBIOS:
- Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el 
  producto llegue con defecto de fábrica.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO:
- Si tu producto llegó defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 5 días 
  hábiles desde la recepción y lo solucionamos sin costo adicional.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, 
  dentro de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
- No aplicamos devoluciones por cambio de opinión en productos de higiene o 
  uso íntimo (bodys, pantys, etc.) por razones sanitarias.

¿CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto con:
- Tu número de pedido
- Fotos del producto
- Motivo del cambio o devolución

Te responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.